Perguntas frequentes

Reunimos as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a ELORÉ, os produtos e o Acesso Profissional.

Produtos

Que produtos fazem parte da primeira coleção?

A coleção inclui uma caixa de cinco rolos 40/3, uma caixa de cinco rolos 50/3 e um Duo com um rolo de cada referência. Cada rolo tem 200 metros.

Os produtos já estão à venda?

O lançamento está em preparação. As referências apresentadas como «Em breve» ainda não estão disponíveis para compra.

Tenho de ser profissional para comprar?

Quando a venda estiver disponível, todas as pessoas poderão comprar. O Acesso Profissional permite beneficiar das condições reservadas às profissionais aprovadas.

Acesso Profissional

Como posso candidatar-me?

Preenche o formulário de Acesso Profissional, indica a tua atividade e junta o certificado de formação e os elementos pedidos para análise.

A aprovação é automática?

Não. Cada pedido é analisado pela equipa ELORÉ. A submissão do formulário ou a criação de conta não ativa o desconto.

Qual é a vantagem para profissionais aprovadas?

10% de desconto automático nos três produtos de threading ELORÉ, quando disponíveis, sem acumulação com outros descontos.

Como utilizo o desconto?

Inicia sessão na loja com o email associado ao pedido aprovado. O desconto é aplicado automaticamente aos produtos abrangidos. Não precisas de código.

O meu pedido não foi aprovado. O que posso fazer?

Contacta info@elorebeauty.pt para esclarecer dúvidas ou fornecer informação adicional.

Envios e encomendas

Para onde enviam?

Os destinos atualmente previstos na loja são Portugal Continental, Açores e Madeira.

Quanto custam os portes?

Portugal Continental: 3,99 €, com portes grátis a partir de 79,90 €. Açores e Madeira: 9,90 €. Confirma sempre o valor apresentado na finalização da compra, que considera a morada e as condições aplicáveis.

Como consulto as minhas encomendas?

Abre o ícone de conta e entra com o email utilizado na compra. A opção «Encomendas» permite consultar as compras associadas a esse email.

Posso corrigir os dados de uma encomenda?

Contacta-nos assim que detetares o erro, indicando o número da encomenda. A possibilidade de alteração depende do estado de processamento e expedição.

Recebi um artigo errado ou com um problema. Como contacto a ELORÉ?

Escreve para info@elorebeauty.pt com o número da encomenda e uma descrição do problema. Se possível, junta fotografias para facilitar a análise.

Contactos

Como posso falar convosco?

Por email para info@elorebeauty.pt, pelo telefone +351 913 205 961 (chamada para a rede móvel nacional) ou através da página de contacto.